URL: https://www.chateaudesfleurs.paris/Entreprise, organisme : Château des Fleurs, BH Champs Elysées SASCapital social : 2912119 Euro\nSIRET : 901 489 609 00023 Numéro RCS : 901 489 609 R.C.S. Nanterre\nTVA : FR05901489609\nSiège head office : 55 Rue Deguingand 92300 Levallois-Perret\nObjectif du site : Promotion de l'établissement\nDirecteur de la publication, représentant légal : lrina Bolocan, Directrice Générale\nResponsible éditorial : Nicolas Egloff, Diretor de VendasMestre web, conceção, revisão, direção artística: SAS WIHPPhoto: Château des Fleurs, @MrTripperAlojamento web: SAS WIHPPresidente da SAS WIHP: Vincent RAMELLITeste site apresenta:\n● Conteúdo informativo●Recolha de dados em linhaDireito de proteção de dados: o site foi declarado à Autoridade Francesa de Proteção de Dados (Commission Nationale Informatique et Liberté). O utilizador tem o direito de aceder, modificar, retificar e apagar os dados que lhe dizem respeito (art. 34 da lei francesa de proteção de dados). Para exercer este direito, contacte: sales@chateaudf.com Propriedade: O sítio e as informações que contém estão protegidos pelo direito francês da propriedade intelectual e por convenções internacionais. Exceto para uso dentro do círculo familiar ou para uso privado, o site e nenhum elemento do seu conteúdo pode ser reproduzido, republicado, retranscrito, modificado ou retransmitido sem a autorização prévia dos detentores dos direitos de autor.\nCONDIÇÕES DE VENDA: ESTAS CONDIÇÕES DE VENDA APLICAM-SE A TODAS AS RESERVAS FEITADAS NO CHATEAU DES FLEURS, POR UM CLIENTE INDIVIDUAL.\n1. Preâmbulo1. As presentes condições gerais têm por objetivo definir os termos e condições em que o Château des Fleurs permite aos seus clientes (a seguir designados por "Cliente(s)") beneficiar de todos os serviços, nomeadamente de reservas, disponíveis.\n- No sítio www.chateaudesfleurs.parisBH Champs Elysées SAS explora o sítio de reservas Château des Fleurs. Este sítio Internet permite-lhe reservar quartos no hotel.\n- Por telefone através do número +33 (0)1 47 20 41 73\n- No local, na receção do hotel.\n- Através de agências seleccionadas pelo Château des Fleurs.\n- Através de Parceiros.\n2. Qualquer reserva feita através do website www.chateaudesfleurs.paris implica que o Cliente leu e aceitou, na totalidade e sem reservas, estas condições gerais assim como as condições de venda da tarifa reservada, que são expressamente mencionadas na descrição da tarifa selecionada no momento da reserva.\nO Cliente deve confirmar, assinalando a caixa, que leu e aceitou estas condições gerais e as condições de venda da tarifa reservada antes de confirmar definitivamente a sua reserva; nenhuma reserva é possível sem este acordo.\nPara qualquer outro método de reserva, o Cliente recebe as condições gerais de venda com a confirmação da sua reserva. A confirmação de uma reserva implica a aceitação das presentes condições gerais de venda e a aceitação total e sem reservas das suas disposições.3. O Cliente tem a possibilidade de guardar e modificar as presentes condições gerais de venda utilizando as funções normais do seu navegador ou computador.4. O sítio contém as seguintes informações:\n- o aviso legal que permite a identificação precisa da empresa BH Champs Elysées SAS e que indica a sua denominação social, a sua sede social, o seu número de identificação individual para efeitos de imposto sobre o valor acrescentado,\n- o endereço eletrónico e os números de telefone que permitem entrar em contacto com o Château des Fleurs,\n- as características essenciais do alojamento oferecido pelo Château des Fleurs,\n- as características essenciais dos serviços adicionais e opcionais oferecidos,\n- os preços incluindo todos os impostos,\n- as condições de venda da tarifa reservada,\n- os métodos de pagamento,\n- as condições gerais de venda,\n- o período de validade das ofertas e o respetivo preço.\n5. O Cliente, antes de efetuar a reserva, declara que esta reserva é feita para as suas necessidades pessoais. O Cliente, em virtude do seu estatuto de consumidor, tem direitos específicos, que seriam postos em causa no caso de os Serviços reservados não serem para uso pessoal.\n6. Todas as informações comunicadas no sítio www.chateaudesfleur.paris são apresentadas em francês, bem como noutras línguas estrangeiras.\n7. O Cliente declara que tem plena capacidade jurídica para se comprometer com estas condições gerais.\nQualquer reserva efectuada por um menor (entre 16 e 18 anos de idade) só será tida em conta pelo Château des Fleurs após ter obtido uma autorização assinada pelos representantes legais do menor que efectua a reserva e de quaisquer menores acompanhantes. O Château des Fleurs reserva-se o direito de solicitar todos os documentos comprovativos necessários para autenticar a assinatura no formulário de autorização.2. DefiniçõesPara o resto do presente documento, os termos abaixo terão o seguinte significado:\n- "Resumo de reserva": documento desmaterializado que resume as características dos Serviços seleccionados pelo Cliente no site www.chateaudesfleurs.paris. Este documento precede a aceitação pelo Cliente das presentes Condições Gerais de Venda e a introdução pelo Cliente dos seus dados bancários em caso de pré-pagamento ou de garantia.\n- "Confirmação de Reserva": documento desmaterializado enviado ao Cliente para o informar que a sua reserva foi tida em conta e que resume as características dos Serviços reservados pelo Cliente no sítio www.chateaudesfleurs.paris.\n- "Cliente": uma pessoa singular que age exclusivamente para as suas necessidades pessoais. \n- "Condições de venda da tarifa reservada": o preço aplicado na data selecionada pelo Cliente para uma categoria de quarto com ou sem opção de pequeno-almoço, juntamente com as suas condições de pagamento, as suas condições de alteração das datas das reservas ou dos Serviços reservados e as suas condições de anulação.\"Pedido de reserva": pedido de reserva de quartos, produtos e Serviços no Château des Fleurs, efectuado pelo Cliente.\n- "Parceiros": refere-se a qualquer prestador de Serviços que tenha celebrado um contrato de prestação de Serviços ou um acordo de parceria com o Château des Fleurs.\n- "Serviço": reserva de quartos, produtos e Serviços no Château des Fleurs efectuada pelo Cliente.\n- "Sítio": refere-se ao sítio Internet www.chateaudesfleurs.paris. Objecto1. As presentes condições gerais definem os direitos e obrigações do Cliente e da sociedade exploradora do Château des Fleurs para todos os tipos de reserva (incluindo as reservas à distância) dos Serviços oferecidos pelo Château des Fleurs.\n2. Regem todas as etapas necessárias para a reserva e o seguimento da reserva entre as partes contratantes.\n3. O Cliente reconhece ter lido e aceite as presentes Condições Gerais de Venda e as Condições Gerais de Venda da tarifa reservada.\n4. A BH Hotels SAS reserva-se o direito de modificar ou acrescentar, em qualquer altura, a totalidade ou parte das presentes condições gerais de venda. Neste caso, a nova versão das condições gerais estará disponível no Site com a sua data de entrada em vigor. O Cliente é aconselhado a consultar regularmente as condições gerais de venda para tomar conhecimento de quaisquer alterações. Em todo o caso, o Cliente só ficará vinculado à versão das condições gerais em vigor no momento em que efetuar a reserva do seu Serviço.\nABH Champs Elysées SAS não é responsável por qualquer dano de qualquer tipo que possa resultar destas alterações e/ou da indisponibilidade temporária ou encerramento definitivo de todo ou parte do Sítio ou dos Serviços a ele associados, tais como o espaço de reserva online, o espaço privado, a indisponibilidade da central de reservas.\n5. Reserva1. O Cliente escolhe os Serviços entre os propostos pelo Château des Fleurs de acordo com as suas necessidades.2. O Cliente declara que obteve todas as informações necessárias junto do Château des Fleurs para efetuar a sua escolha e proceder à sua reserva.3. O Cliente reconhece que conhece a natureza, o preço, o destino e as condições de reserva dos Serviços disponíveis e que solicitou e obteve as informações necessárias e/ou complementares, nomeadamente as Condições Gerais de Venda da tarifa reservada, a fim de efetuar a sua reserva com pleno conhecimento de causa.4. O Cliente pode reservar, numa base individual, um máximo de três (4) quartos por reserva no Sítio. Para reservas de um número superior de quartos, o Cliente pode contactar a equipa comercial através do endereço sales@chateaudf.com\n5. O Cliente é o único responsável pela sua escolha de Serviços e pela sua adequação às suas necessidades, e o Château des Fleurs não pode ser responsabilizado a este respeito.\n6. A reserva é considerada como tendo sido aceite pelo Cliente no final do processo de reserva.\n7. Todas as reservas são nominativas e não podem, em caso algum, ser transferidas para um terceiro, a título gratuito ou oneroso. Qualquer reserva efectuada para um terceiro deve ser feita em nome do terceiro que detém as férias.\n6. Processo de reserva1. As reservas feitas pelo Cliente são feitas diretamente online no Sítio ou através do departamento de reservas através do número +33 (0)1 47 20 41 73.2. O pedido de reserva é confirmado a partir do momento em que o Cliente recebe a Confirmação de Reserva enviada pelo Château des Fleurs.\n3. O Cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a completar as informações obrigatórias solicitadas aquando da criação do ficheiro de reserva.\n4. O Cliente atesta a veracidade e a exatidão das informações fornecidas.\n5. O procedimento de reserva inclui as seguintes etapas:\Passo 1 - Escolha do quarto e Condições de venda para a tarifa reservada,\Passo 2 - Seleção, quando aplicável, de um ou mais serviços adicionais oferecidos,\Passo 3 - Apresentação do resumo da reserva, o seu preço total, os Termos e Condições de Venda para a tarifa reservada, que incluem, nomeadamente, as condições de pagamento e os Termos e Condições de Cancelamento, modificações, se necessário, à escolha de serviços (data, quarto, tarifa, serviço adicional), e informações relativas à taxa turística,\n- Passo 4 - Registo dos dados de contacto pelo Cliente,\n- Passo 5 - Termos e Condições Gerais de Venda:\nNo Sítio, o Cliente confirma, assinalando a caixa, que leu e aceita estes Termos e Condições Gerais e os Termos e Condições de Venda para a tarifa reservada antes de confirmar definitivamente a sua reserva; nenhuma reserva é possível sem este acordo.\Para todos os outros métodos de reserva, o Cliente receberá as Condições Gerais de Venda com a confirmação da sua reserva. A confirmação da reserva implica a adesão a estes termos e condições de venda e a aceitação completa e sem reservas das suas disposições.\n- Passo 6 - Registo dos números de cartão de crédito em caso de pedido de garantia ou pré-pagamento,\n- Passo 7 - Confirmação e validação da reserva e pagamento pelo Cliente. A introdução dos dados bancários constitui uma aceitação por parte do Cliente e tem o efeito de o vincular contratualmente ao Château des Fleurs.\n- Etapa 8 - Receção pelo Cliente do e-mail de confirmação da sua reserva. Este e-mail resume a data em que a reserva foi feita, os Serviços reservados, os preços incluindo o IVA com detalhes dos impostos aplicáveis, as Condições de Venda para a tarifa reservada (incluindo as condições de cancelamento), aceites pelo Cliente, as condições gerais de venda, bem como o endereço do Château des Fleurs.\nSe o e-mail de confirmação não for recebido no prazo de 24 horas após a Reserva, é da responsabilidade do Cliente contactar o Château des Fleurs para garantir que as informações fornecidas estão correctas e que a reserva foi tida em conta.\n7. Cancelamento ou modificação pelo Cliente1. De acordo com o artigo L. 221-28-12 do Código do Consumidor francês, o Cliente é lembrado de que não tem o direito de rescisão previsto no artigo L. 221-18 do Código do Consumidor francês.\n2. As Condições de Venda para a tarifa reservada e aceite pelo Cliente especificam os termos e condições para cancelar e/ou modificar a reserva. As reservas com pré-pagamento para uma tarifa não-reembolsável e não-cancelável não podem ser modificadas e/ou canceladas.3. No caso de reservas com pré-pagamento de uma tarifa não reembolsável e não cancelável, não haverá reembolso em caso de interrupção da estadia.4. Quando as condições de venda da tarifa reservada o permitirem:\n- O cancelamento de uma reserva efectuada a partir do Site pode ser feito diretamente no Site através da secção "As suas reservas", ou junto do Château des Fleurs. Para as reservas feitas com o Château des Fleurs, os cancelamentos só podem ser feitos com o hotel acima mencionado.\n- As alterações à reserva podem ser feitas diretamente com o Château des Fleurs, cujo número de telefone é especificado no e-mail de confirmação recebido pelo Cliente.\n- Em caso de "no show", ou seja, em caso de reserva não cancelada para a qual o Cliente não tenha chegado ao Château des Fleurs na data prevista de chegada, e na medida em que a reserva tenha sido garantida por cartão de crédito ou pré-pagamento, o Château des Fleurs debitará, a título de indemnização, a soma de uma noite reservada, ou não reembolsará a soma paga a título de pré-pagamento. Em caso de reserva de mais de uma noite, as condições de anulação aplicar-se-ão em conformidade com as condições de venda da tarifa reservada.8. Anulação por culpa do HotelNo caso de impossibilidade de colocar à disposição do Cliente o quarto reservado ou em caso de acontecimento excecional ou de força maior, o Château des Fleurs poderá propor ao Cliente uma solução de alojamento alternativo ou, na sua falta, o reembolso do montante total pago pela estadia. O alojamento alternativo proposto será efectuado num hotel de categoria pelo menos equivalente ou, se for de categoria inferior, num quarto de nível superior ao inicialmente reservado, para serviços da mesma natureza. Os eventuais custos suplementares ligados a esta mudança de alojamento, para serviços da mesma natureza, serão suportados pelo Château des Fleurs que efectuou a reserva inicial. Em caso de procedimento de realojamento, o Cliente pode igualmente solicitar a anulação da sua reserva, o que dará lugar a um reembolso imediato.9. Estadia no Château des Fleurs1. Todas as pessoas alojadas no estabelecimento devem apresentar um documento de identificação válido aquando do check-in. Se não o fizerem, o Château des Fleurs pode recusar alugar-lhes um quarto e/ou cancelar a reserva que fizeram sem a possibilidade, quando aplicável, de um reembolso, de acordo com as Condições de Venda para a tarifa reservada.\nOs hóspedes estrangeiros, incluindo acompanhantes e adolescentes com mais de 15 anos de idade, devem preencher um "formulário de polícia individual". Crianças com menos de 15 anos de idade podem aparecer no cartão de um adulto acompanhante. A informação contida nestes formulários é regida pelo artigo R.611-42 do Código Francês de Entrada e Estadia de Estrangeiros e do Direito de Asilo.\nO hóspede não pode trazer terceiros para o quarto sem a permissão expressa do Château des Fleurs, que se reserva o direito de efetuar quaisquer verificações necessárias.\n2. Gatos e cães são bem-vindos desde que sejam mantidos com trela em todas as áreas comuns do estabelecimento, sendo especificado que o Château des Fleurs pode recusar aceitar qualquer animal de estimação ou outro animal suscetível de apresentar um risco de segurança para os outros ocupantes, sendo a avaliação deste risco deixada ao critério do Château des Fleurs. Por razões de higiene, não é permitida a presença de animais nas zonas de restauração (estas disposições não se aplicam aos cães-guia ou de assistência). A fim de garantir a paz e tranquilidade de todos, os animais não devem ser deixados sem vigilância.\nPode ser cobrada uma taxa adicional por animal, por favor consulte o Site para detalhes de aceitação.\n3. O Cliente aceita e compromete-se a utilizar o quarto e as áreas comuns que lhe são disponibilizadas de uma forma razoável. Qualquer comportamento contrário aos princípios de segurança e/ou higiene, aos bons costumes e/ou à ordem pública pode levar o Château des Fleurs a pedir ao Cliente que abandone o estabelecimento, sem reembolso.\n4. Qualquer dano causado pelo Cliente ou pelos ocupantes do quarto ou nas várias áreas ocupadas pelo Cliente durante a sua estadia deve ser comunicado à receção do Hotel ou à pessoa responsável e pode ser cobrado diretamente ao Cliente pelo custo da reparação do dano.\nPor razões de segurança e por respeito por todos, é estritamente proibido fumar no Hotel. De acordo com o Código de Saúde Pública Francês, que estabelece as condições para a aplicação da proibição de fumar em locais designados para uso coletivo, fumar no Hotel expõe o Cliente à multa prevista para ofensas de terceira classe ou a procedimentos legais.\nPenalidades iguais a um máximo do preço do quarto reservado podem ser aplicadas se o Cliente não respeitar o aviso que proíbe fumar no seu quarto.\n5. O Château des Fleurs tem um Regulamento Interno para uso do Cliente. O Cliente aceita e compromete-se a respeitar os regulamentos acima mencionados, cujas disposições se aplicam tanto a si próprio como a qualquer ocupante da sua propriedade. Em caso de violação do regulamento supracitado, o Château des Fleurs pode expulsar imediatamente o Cliente e todas as pessoas que partilham a sua estadia, sem qualquer indemnização e/ou sem qualquer reembolso se o pagamento já tiver sido efectuado. Pode igualmente recusar qualquer reserva futura, bem como todos os outros hotéis do grupo.\n6. Salvo acordo expresso em contrário, o Cliente deve deixar o quarto antes das 12:00 horas do dia em que a reserva termina. Se não o fizer, o Cliente será cobrado por uma noite adicional.\n7. No âmbito de uma crise sanitária ou de qualquer outra circunstância excecional, se medidas de restrição de acesso ou mesmo de proibição de utilização de certos espaços abertos ao público forem tomadas pelo Governo ou por qualquer outra autoridade competente, o Cliente é informado de que o Château des Fleurs pode não disponibilizar certos serviços para além do alojamento (acesso ao restaurante, piscina, ginásio, spa, etc.) ou disponibilizar parcialmente esses serviços, sem que o Château des Fleurs possa ser responsabilizado. O Château des Fleurs envidará então os seus melhores esforços para dar a conhecer esta informação ao Cliente no Sítio e/ou em qualquer outro meio, o mais rapidamente possível.\nO Cliente não poderá reclamar qualquer reembolso do preço pago ou qualquer desconto.\n10. Responsabilidade1. As fotografias apresentadas no Sítio não são contratuais. Embora sejam feitos todos os esforços para que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar o Château des Fleurs dêem uma ideia tão exacta quanto possível dos serviços de alojamento propostos, podem ocorrer variações, nomeadamente devido a mudanças de mobiliário ou a eventuais renovações. O Cliente não pode fazer qualquer reclamação em consequência disso.\n2. De acordo com as leis e regulamentos que regem os direitos de propriedade intelectual, a utilização e/ou reprodução de todos ou parte dos elementos que compõem as ofertas presentes no Sítio são estritamente proibidas, assim como qualquer reprodução da decoração e/ou elementos característicos do Château des Fleurs.\nPara respeitar a vida privada e os direitos de imagem de outros clientes do Château des Fleurs, o Cliente concorda em não tirar fotografias dos mesmos nas instalações do Hotel ou dos seus anexos e/ou publicar fotografias tiradas nessas condições.\n3. O Château des Fleurs não será responsável por qualquer dano direto ou indireto resultante das acções de terceiros, do Cliente ou dos parceiros do Château des Fleurs.\n4. As ligações de hipertexto podem conduzir a outros sítios do Château des Fleurs, que não aceita qualquer responsabilidade pelo conteúdo desses sítios ou dos serviços propostos. A BH Champs Elysées SAS implementou medidas de proteção e segurança do seu sistema de informação contra actos maliciosos, no entanto, a ligação ao Site e a realização de uma reserva implica que o Cliente conhece e aceita as características e os limites da Internet, a falta de proteção de determinados dados contra eventuais desvios ou pirataria ou o risco de contaminação por eventuais vírus que circulem na rede. A BH Champs Elysées SAS declina qualquer responsabilidade em caso de utilização abusiva ou de incidente ligado à utilização do computador ou de qualquer suporte que permita o acesso à Internet, à manutenção ou ao mau funcionamento do sítio ou de qualquer outra ligação técnica e ao envio de informações para um endereço errado. 5. Qualquer reserva ou pagamento irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por um motivo imputável ao Cliente terá como consequência a anulação da encomenda a expensas do Cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou penal contra o Cliente.6. O Château des Fleurs reserva-se o direito de não receber ou de expulsar, sem reembolso, clientes cujo vestuário seja indecente, cujo vestuário se destine a ocultar o rosto (Lei n.º 2010-1192 de 11 de outubro de 2010), clientes cujo comportamento seja ruidoso, impróprio ou alcoólico, clientes cujo comportamento seja contrário à higiene, aos bons costumes e à ordem pública. É exigido vestuário correto nos restaurantes e nas áreas públicas do Hotel.\nO Cliente deve ser cortês e respeitoso para com o pessoal do Hotel. Sob pena de exclusão sem reembolso, o Cliente deve abster-se de qualquer violência verbal ou física, qualquer comportamento ou comentários racistas ou qualquer forma de assédio. 11. Preços1. Os preços relativos à reserva dos Serviços são comunicados antes e no momento da reserva.\n2. Os preços indicados são por quarto para o número de pessoas e data(s) selecionada(s). Salvo indicação em contrário, os serviços adicionais (pequeno-almoço, meia pensão, pensão completa, etc.) não estão incluídos no preço. Quando a reserva do Cliente é confirmada, o montante total da reserva para os Serviços será indicado.\nOs preços têm em conta o IVA aplicável no dia da reserva e qualquer alteração na taxa de IVA será automaticamente reflectida nos preços indicados na data de faturação.\n3. Os preços são confirmados ao Cliente incluindo todos os impostos (TTC), na moeda comercial do Hotel (o Euro), que em certos casos pode ser diferente da moeda local do estabelecimento. Os preços indicados são válidos apenas para um período específico. Todas as reservas devem ser pagas na moeda local do Hotel.4. Se uma tarifa exigir que o pagamento ao Château des Fleurs seja efectuado numa moeda diferente da confirmada na reserva, os custos de câmbio (conversão e despesas bancárias) ficam a cargo do Cliente. Note-se que a conversão da moeda confirmada na reserva noutra moeda é dada a título meramente indicativo e não contratual, nomeadamente tendo em conta as eventuais variações das taxas de câmbio entre a data da reserva e a data da estadia no estabelecimento.5. A taxa turística, e qualquer outra taxa específica das comunas indicadas para cada tarifa, deve ser paga diretamente ao Hotel, exceto no caso de pré-pagamento online, em que este montante pode ser incluído.\n6. Qualquer alteração ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes será automaticamente reflectida nos preços indicados no momento da faturação. Os preços podem ser acrescidos de diferentes impostos consoante a cidade/país. Estes impostos serão comunicados ao Cliente no momento da reserva, se forem do conhecimento do Hotel nesse momento. Caso contrário, serão afixadas na receção do Château des Fleurs. O Cliente compromete-se a pagar as diferentes taxas, sem qualquer contestação, ao Château des Fleurs.12. Pagamento1. O Cliente fornece os seus dados de pagamento quer (i) para pré-pagamento da reserva antes da estadia, quer (ii) como garantia da reserva em caso de "no show". No caso de um cartão bancário, as informações exigidas são: o número do cartão bancário, sem espaços entre os dígitos, a data de validade (especifica-se que o cartão bancário utilizado deve ser válido no momento da estadia) e o criptograma visual no caso de um pré-pagamento.\nO Château des Fleurs escolheu SyStemPay para garantir os pré-pagamentos à distância. O cartão de pagamento do Cliente é sujeito a verificações de segurança (controlo de montantes pendentes, controlo do país do cartão, controlo do país do endereço IP......) pelo parceiro designado e pode ser recusado por várias razões: cartão roubado ou bloqueado, limite máximo atingido, erro de introdução, etc. Em caso de problema, o Cliente deve contactar o seu banco, por um lado, e o Estabelecimento ou qualquer outra entidade, por outro, para confirmar a sua reserva do Serviço e o seu método de pagamento.\nOs meios de pagamento online disponíveis e comunicados podem ser Visa e Mastercard, American Express, etc. Esta lista está sujeita a alterações.\nO Cliente deve contactar o seu banco, por um lado, e o Estabelecimento ou qualquer outra entidade, por outro, para confirmar a sua reserva do Serviço e o seu método de pagamento. Esta lista está sujeita a alterações.2. O pagamento é debitado no Château des Fleurs durante a estadia, exceto no caso de condições ou tarifas especiais em que o pagamento é debitado no momento da reserva (pré-pagamento de certas tarifas).3. Em caso de pagamento ao Château des Fleurs, este pode aceitar diferentes meios de pagamento, mas o Cliente deve apresentar ao Estabelecimento o cartão bancário utilizado para garantir a reserva ou efetuar o pré-pagamento, a fim de garantir a identidade do Cliente. O Château des Fleurs pode igualmente pedir ao Cliente que apresente um comprovativo de identidade para evitar fraudes com cartões de crédito.\n4. Qualquer pagamento em numerário não pode exceder 1.000 euros. Se o domicílio fiscal do Cliente for no estrangeiro, o pagamento em dinheiro não pode exceder 15.000 euros.\nSe o Cliente não tiver pré-pago a sua estadia, o Estabelecimento pedirá ao Cliente, à chegada, um depósito ou autorização para debitar o cartão bancário para garantir a estadia correspondente ao montante total das noites reservadas mais um montante fixo de 100 euros por pessoa por dia para garantir extras. Esta mesma garantia será exigida aos hóspedes terceiros.\nSe o Cliente tiver pré-pago a sua estadia, o Estabelecimento pode pedir ao Cliente um montante fixo por pessoa e por dia para garantir os extras.\nPara as vendas à distância efectuadas por telefone, o Cliente é informado que deverá assinar o talão de venda à chegada ao Château des Fleurs.\n5. No momento do pré-pagamento, o montante debitado no momento da reserva inclui: o preço do alojamento, os impostos ligados ao alojamento, o preço do restaurante se for escolhido o pequeno-almoço, os impostos ligados ao restaurante e quaisquer outros serviços adicionais seleccionados pelo Cliente, excluindo o imposto turístico e/ou qualquer outro imposto que possa ser devido como resultado da estadia do Cliente no Hotel.\n13. Dados pessoais1. Os seus dados pessoais solicitados no âmbito da sua reserva, ou seja, o seu título, apelido, nome próprio, endereço postal, número de telefone com indicativo do país, endereço eletrónico, dados do cartão de pagamento (número, tipo de cartão, nome do titular, data de validade e criptograma no caso de nos ser enviado), bem como quaisquer dados comunicados ou gerados pela sua navegação, constituem dados confidenciais.\n2. Só são acessíveis à BH Champs Elysées SAS, BH Hotels SAS, bem como ao nosso subcontratante responsável pela gestão das nossas páginas "reservas" e são utilizados para processar as suas reservas e estadias e, desde que o tenha aceite assinalando a caixa correspondente, para lhe enviar a nossa newsletter, responder aos seus pedidos ou comunicar ofertas comerciais. São conservados durante o tempo necessário à relação comercial estabelecida entre o Cliente e a BH Champs Elysées SAS.3. Algumas informações solicitadas nos formulários são obrigatórias e estão assinaladas com um asterisco. Se o Cliente optar por não fornecer estas informações, não poderemos tratar o seu pedido.4. Em conformidade com a Lei Informática e Liberdades de 6 de janeiro de 1978, alterada, dispõe do direito de acesso, de retificação e de supressão dos seus dados pessoais, bem como do direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Dispõe igualmente do direito de se opor ao tratamento dos seus dados por razões legítimas e do direito de se opor ao tratamento dos seus dados para fins de prospeção comercial, bem como do direito de nos dar instruções sobre o destino a dar aos seus dados após a sua morte.\Para saber mais sobre o tratamento dos seus dados e todos os seus direitos relativos aos seus dados pessoais, consulte a nossa política de confidencialidade disponível abaixo. Para exercer estes direitos, contacte o responsável pela proteção de dados pessoais do Château des Fleurs por correio, para 19 rue Vernet, Paris (75008) - França. ou por correio eletrónico para :contat@chateaudf.com.\n14. Acordo de prova1. A introdução da informação bancária requerida, bem como a aceitação das presentes condições gerais e do formulário de reserva ou pedido, constitui a aceitação do contrato do Hotel, entre as partes, tendo o mesmo valor que uma assinatura manuscrita.\n2. Os registos informáticos mantidos nos sistemas informáticos da BH Champs Elysées SAS serão mantidos em condições razoáveis de segurança e serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes.15. Força maiorA BH Champs Elysées SAS não pode ser responsabilizada perante o Cliente em caso de não execução das suas obrigações resultantes de um caso de força maior.\nDa mesma forma, o Cliente não pode ser responsabilizado perante a BH Champs Elysées SAS em caso de não execução das suas obrigações resultantes de um caso de força maior.\nSão considerados casos de força maior ou de caso fortuito aqueles habitualmente reconhecidos pelos tribunais franceses.\n16. Lei aplicávelAs presentes condições gerais de venda são regidas pela lei francesa.\n17. Totalidade1. As presentes Condições Gerais de Venda, as condições de venda da tarifa reservada pelo Cliente e a confirmação da reserva exprimem a totalidade das obrigações das partes.\n2. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo Cliente pode ser incorporada nestas condições gerais.\n3. Os documentos que constituem os compromissos contratuais entre as partes são, por ordem decrescente de prioridade, o formulário ou pedido de reserva (incluindo as condições especiais da tarifa reservada) que foi validado pelo Cliente e as presentes condições gerais.\n4. Em caso de contradição entre a confirmação da reserva e as presentes condições gerais, as disposições que figuram na confirmação da reserva são as únicas aplicáveis à obrigação em causa.18. Mediação1. O cliente é informado pelo Château des Fleurs da possibilidade de recorrer, em caso de litígio relacionado com as presentes condições gerais, a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios, nas condições previstas no Título I do Livro VI do Código do Consumo.\n2. Depois de ter encaminhado o assunto para o departamento de serviço ao cliente ou para o hotel numa tentativa de resolver o litígio amigavelmente, e no caso de uma resposta negativa ou a ausência de uma resposta no prazo de sessenta (60) dias a partir da data de encaminhamento, o cliente pode encaminhar o assunto para o Médiateur du Tourisme et du Voyage (Provedor do Turismo e Viagens) se achar que deve contestar a decisão do hoteleiro, contactando a Médiation Tourisme et Voyage BP 80303, 75823 Paris Cedex 17 - info@mtv.travel - www.mtv.travel. O responsável pela mediação pode ser contactado no prazo de doze (12) meses a contar da primeira reclamação. A BH Champs Elysées SAS informa igualmente o cliente da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios em linha ("RLL") à qual pode recorrer. O cliente pode aceder à mesma através da seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.\nCondições Gerais de Venda actualizadas em 10/01/2024.